RETURNĂRI

Ce se întâmplă dacă sunteţi nemulţumit de produsele primite?

Conform legislatiei din Romania, persoanele fizice pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile .Returul se va face pe baza  unui e-mail catre or.gam-ym@eciffo in care specificati numele produsului, data livrarii, nr facturii si observatii privind produsul , iar cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client.Rambursarea contravalorii produsului  se va face in maxim 14 zile de la retur.
Produsul returnat  nu trebuie sa fie deteriorat, nu trebuie sa fie montat si demontat ( de exemplu , ruperea plasticului cu care au fost ambulate accesoriile ),  nu trebuie sa contina urme de utilizare.Trebuie returnat in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele intacte.Va rugam sa ambalati corespunzator produsul, intr-un ambalaj extern, astfel incat ,pe  ambalajul original , sa nu se lipeasca etichete sau sa se faca inscriptionari.Produsul trebuie insotit de toate documentele cu care a fost expediat ( factura, garantie, instructiuni ).Daca produsul returnat este deteriorat, are semne de utilizare, montaj/demontaj , si nu poate fi vandut ca produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza prrimirea produsului sau de a percepe o taxa de pana la 30% din pretul produsului la momentul achizitionarii.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele  sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie  a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator
Drepturile consumatorilor sunt prevazute in O.U.G 34/2014.

  TOP